Los trabajadores de Majorel, la empresa encargada de moderar los contenidos en la plataforma TikTok en España, han emprendido una huelga indefinida en Barcelona a partir del 23 de octubre. La convocatoria de la huelga, promovida por el Sindicato Solidaridad y Unidad de los Trabajadores (SUT), es una respuesta a la decisión de la compañía de poner fin al teletrabajo y retornar al trabajo presencial. Sin embargo, este no es el único problema que enfrentan los empleados, ya que se suman a una serie de dificultades que han llevado a su insatisfacción.

Las Causas de la Huelga:

El SUT, en una declaración realizada el domingo 22 de octubre, señaló que la eliminación del trabajo a distancia fue el factor detonante que desencadenó la protesta. Esta medida se convirtió en la "gota que colmó el vaso", sumándose a problemas como la falta de pagos, contratos irregulares y jornadas laborales extenuantes. Estos desafíos, combinados con el contenido a menudo violento que los trabajadores deben revisar, tienen un impacto negativo y directo en su salud mental.

El compromiso principal del SUT y del Comité de Huelga es que ninguna decisión puede ser considerada válida sin la aprobación de una Asamblea de Trabajadores, según lo indicado en el comunicado del sindicato.

Negociaciones Frustradas:

El 2 de octubre, el comité se reunió con la empresa para presentar una lista de demandas que incluían:

Suspender de inmediato la decisión de eliminar el teletrabajo y negociar medidas que permitan mantener la opción de trabajo remoto de manera voluntaria en la medida de lo posible.
Implementar medidas que compensen o mitiguen los perjuicios causados por la abrupta eliminación del teletrabajo después de tres años.
Sin embargo, según el sindicato, Majorel no cambió su postura y justificó su decisión en base a las demandas de los clientes. Como respuesta, los trabajadores hicieron nuevas peticiones, entre las que destacan:

Ningún empleado debe estar obligado al 100% a trabajar en la oficina.

Garantizar que el 30% de la plantilla, en situaciones de conciliación que lo requieran, pueda realizar teletrabajo al 100%.

Para el restante 70%, se propone un teletrabajo híbrido mejorado, con un máximo de 9 días al trimestre en la oficina.

Garantizar la estabilidad del teletrabajo voluntario.

Introducir un "plus oficina" de 20€ por día en la oficina, para compensar los aumentos en costos y gastos.

Posibilidad de reducción de la jornada desde la oficina (sin reducción salarial) o extensión del descanso de 25 minutos a 60 minutos, remunerados, para el almuerzo.

Flexibilidad en el inicio de la jornada para tener en cuenta situaciones de desplazamientos largos.

Moderadores de Contenido en TikTok: Los moderadores de contenido desempeñan un papel esencial en las plataformas de medios sociales como TikTok. Su responsabilidad principal es revisar y evaluar el contenido que se carga en la aplicación para garantizar que cumple con las directrices comunitarias y los estándares de la plataforma. Esto incluye la identificación y eliminación de contenido que viole las normas, como contenido violento, sexualmente explícito, de odio, peligroso o que de alguna manera infrinja las políticas de TikTok.

Además de mantener un entorno seguro y respetuoso, los moderadores también pueden evaluar informes de usuarios sobre contenido inadecuado y tomar medidas correspondientes. Aunque se utilizan algoritmos y sistemas automatizados para detectar contenido problemático, los moderadores humanos juegan un papel crucial en la toma de decisiones finales, especialmente en casos más complejos.

Majorel y sus Servicios de Externalización

Majorel es una empresa global de servicios de externalización (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones de atención al cliente, soporte técnico, procesamiento de datos y una variedad de servicios de back-office para empresas de diferentes industrias. La empresa opera en varios países y brinda servicios de outsourcing para ayudar a sus clientes a gestionar y mejorar sus operaciones comerciales, permitiéndoles concentrarse en su núcleo de actividades.

La huelga de los trabajadores de Majorel en Barcelona destaca la importancia de abordar las condiciones laborales y el bienestar de los empleados en un mundo cada vez más digitalizado, donde el teletrabajo se ha vuelto esencial para muchas empresas. La situación plantea cuestiones importantes sobre la conciliación laboral y la salud mental de los trabajadores en la era de la moderación de contenido en las redes sociales.

Mantendremos un seguimiento de esta situación en evolución y proporcionaremos actualizaciones a medida que se desarrollen los acontecimientos.