Ante la posibilidad de que un usuario de servicios financieros tenga un homónimo y con ello esté inscrito en el Buró de Crédito por algún adeudo, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que se puede realizar un escrito de deslinde para que no sean mezcladas las cuentas de quienes se llaman igual, pero no son los mismos y que para el buró son deudores.
“Lo que se debe hacer es una reclamación en contra de Buró de Crédito donde se le dice que no se reconocen los créditos que se reflejan en el reporte que con autorización del usuario revisamos. Nosotros verificamos que no sea la misma persona para lo cual pedimos copia de su credencial de elector y luego se van deslindando los créditos que no se reconocen por parte del reclamante, quien hace una separación para que no se vuelvan a mezclar los créditos, nosotros los apoyamos en caso de problemas con instituciones financieras, pero la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) es la instancia con quien se tendrían que hacer reclamos en materia comercial como son telefonía, tiendas departamentales y otros servicios”, detalló Erika Zárate Cerón, delegada del organismo.
Asimismo, comentó que “incluso se les hace una anotación para que no se vuelvan a mezclar los créditos de una y otra persona”. El trámite tarda alrededor de 45 días naturales en Condusef, para lo cual, el usuario homónimo debe traer un escrito de reclamación con datos generales como correo, teléfono, narrativa de hechos, “y aquí se hace la consulta en el Buró para realizar el trámite que te menciono”, finalizó la funcionaria federal.
